Avaya es un innovador y reconocido líder en comunicaciones empresariales para la era digital. Avaya ofrece soluciones y tecnologías globales inteligentes para el compromiso de los clientes y los equipos, comunicaciones y colaboración unificadas, administración de centros de contacto y gestión de la experiencia del cliente y redes. Ofrecemos servicios relacionados a grandes empresas, empresas de mediano nivel, pequeñas empresas y organizaciones gubernamentales de todo el mundo.

Plataforma IP Office™
Una Solución de colaboración Unificada, Poderosa y Simple

Transforme la manera en la que realiza negocios al crear experiencias de interacción sin interrupción para sus clientes y empleados. Independiente de la ubicación, el dispositivo o las aplicaciones, los usuarios pueden contar con telefonía, mensajería, conferencia, contact center, video y comunicaciones unificadas, todo en una plataforma flexible de Avaya.

Flexible. Expandible. Escalable

con soporte para hasta 12 módulos de expansión, IP Office 500 ofrece una combinación de hasta 384 teléfonos IP, digitales y análogos, que se pueden añadir de manera rápida y sencilla. Y con la posibilidad de añadir hasta 8 conexiones T1/PRI/E1 (192 canales T1/PRI o 240 canales E1), hay suficiente capacidad para mantener el ritmo de crecimiento del negocio. También soporta troncales analógicas y SIP, por lo que puede conectar su IP Office 500 a prácticamente cualquier interfaz que desee.

Especificaciones Técnicas

Escala

  • Desde cinco hasta 3.000 usuarios

  • Conecta hasta 150 sistemas IP Office

Modelos de implementación

  • El software IP Office virtualizado (corriendo en una Máquina Virtual) Requiere software VMware vSphere 4.x o 5.x

  • Servidor dedicado

  • Dispositivo IP Office 500 v2

  • Cualquier combinación de los anteriores

Dispositivos telefónicos que soporta

  • Teléfonos IP

  • Teléfonos digitales

  • Teléfonos analógicos

  • Softphones

  • Inalámbricos Analógicos y Digitales (incluyendo DECT)

  • Cualquier combinación de los anteriores

Centro de Contacto

  • De 5 hasta 250 agentes

  • Multicanal – Voz, correo electrónico, chat en la web, fax, SMS

  • Enrutamiento basado en habilidades

  • Clientes basados en el navegador

  • Clientes de Windows

  • Integración con soluciones CRM

Movilidad

  • Haga y reciba llamadas a través de redes de datos Wi-Fi/3G/4G

  • Correo de voz visual

  • Realizar transferencias con y sin supervisión

  • Presencia

  • Mensajería instantánea

  • Integración con el Calendario Microsoft Outlook

  • Aplicación Avaya one-X® Mobile

    • Android

    • iOS